Banyak situs dan akun palsu yang menyebarkan nomor WhatsApp, nomor telepon, hingga email yang mengatasnamakan Tokocrypto. Sebelum kamu menghubungi siapapun yang mengaku tim Tokocrypto, baca dulu artikel ini.
Tokocrypto Tidak Punya Nomor WhatsApp CS
Tokocrypto tidak memiliki layanan CS via WhatsApp maupun nomor telepon eksternal. Nomor-nomor seperti 081459166915, 08136000643, atau 0822-9994-2221 yang sering muncul di Google bukan nomor resmi Tokocrypto. Kalau kamu menghubungi nomor-nomor itu, kamu sedang berbicara dengan penipu.
Cara yang Benar: Live Chat Saja
Tokocrypto hanya menyediakan satu jalur bantuan resmi, yaitu Live Chat di aplikasi dan website resmi mereka.
Via Aplikasi Tokocrypto
- Buka aplikasi Tokocrypto dan pastikan sudah login
- Ketuk ikon Headphone di pojok kanan atas
- Pilih “Chat” untuk terhubung dengan tim CS
- Pilih bahasa lewat ikon Globe di pojok kanan atas
Via Website Resmi
- Buka www.tokocrypto.com
- Klik ikon chat di pojok kanan bawah halaman
- Isi nama dan email akun kamu, lalu mulai percakapan
Via Help Center
Untuk masalah yang butuh lampiran dokumen, kunjungi support.tokocrypto.com dan submit tiket.
Ciri-Ciri Penipuan yang Perlu Kamu Waspadai
Menghubungi kamu duluan. CS Tokocrypto tidak pernah menghubungi pengguna duluan lewat WhatsApp, Telegram, atau DM media sosial.
Meminta password atau kode OTP. CS resmi tidak pernah meminta ini dalam kondisi apapun. Langsung putuskan komunikasi.
Meminta transfer dana. Tidak ada proses bantuan yang memerlukan pembayaran dari pengguna. Kalau ada yang bilang kamu perlu transfer untuk “membuka blokir akun”, itu penipuan.
Domain atau akun mencurigakan. Pastikan kamu hanya akses di tokocrypto.com. Waspada terhadap domain serupa seperti tokocrypto.co.id atau support-tokocrypto.net.
Satu-satunya Cara yang Aman
Langsung buka aplikasi Tokocrypto, ketuk ikon Headphone, dan gunakan Live Chat dari sana. Tidak perlu cari kontak CS dari Google, karena justru di situlah banyak informasi palsu beredar.
Disclaimer: Tulisan ini dibuat untuk tujuan edukasi dan perlindungan pengguna. Selalu verifikasi informasi kontak melalui kanal resmi Tokocrypto sebelum berkomunikasi dengan siapapun yang mengatasnamakan perusahaan tersebut.
